Trendyol’da İade Kargosunun Takip Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım 24 adet bardak için iade süreci başlattım ve ürünü 28.06 tarihinde Sürat Kargo Mersin Pozcu şubesine iade amacıyla teslim ettim. Kargo takip ekranından 30.07 tarihinde gönderimin İstanbul Kavacık şubesine dağıtım için indirildiğini görüyorum.

Bugün 02.08 olmasına rağmen gönderimde hiçbir hareket görünmüyor ve ne Trendyol’a teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İademin süresi dolmak üzere ve üç gündür kargomun neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Trendyol’a teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.