to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 10 GB’lik sosyal medya ek internet paketi satın aldım. Ayrıca ana paketimden de 2 GB internetim kalmıştı. Ancak Instagram dışında hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen hem sosyal medya paketimden hem de ana internet paketimden aynı anda kota düşüşü yaşadım. Özellikle dikkat ederek sadece Instagram kullandım, buna rağmen iki paketten de internet eksildi.
Bu sorunu 1 gündür Kayseri’de yaşamaktayım ve her zaman bu şekilde oluyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hat üzerinde taahhüdüm Şubat ayına kadar devam ediyor. Ek internet paketine 100 TL, ana paketime ise 325 TL ödüyorum.
Türk Telekom’dan kullanım detaylarımın açıkça paylaşılmasını, haksız yere eksilen internetimin iade edilmesini, sosyal medya paketinin iptal edilmesini veya bu sorunla ilgili açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
22 Kasım 2025 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Genel arıza olduğu söylenerek arıza kaydı açıldı, ancak evden çalışan bir aile olarak internet olmadığı için işimizi yapamaz hale geldik ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik bu sorun sadece bizim daireyle sınırlı değil, tüm mahallede internet yok deniyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde sadece genel arıza olduğu, kayıt bulunduğu ve “yapacağımız bir şey yok, ekipler çalışıyor” denildi. Ne gelen giden bir ekip oldu ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu. Buna rağmen hâlâ altyapı ve hızdan bahsedilip 5G’den övünülüyor, fakat evime 50 Mbps bile verilemeyecek kadar bağlantı sorunu yaşanıyor.
Müşteri numaram/arıza kaydım 11422260446’dır. Arızanın acilen giderilmesini, arıza çözülene kadar evdeki Türk Telekom hatlı aile bireylerine yeterli miktarda GB internet tanımlanmasını ve internetin hiç kullanılamadığı günlere ait ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan haftalık 10 GB sosyal medya paketi satın aldım. Paketin hattıma tanımlandığına dair SMS ile bilgilendirildim ve sadece sosyal medya uygulamalarını kullanıyorum, başka hiçbir internet kullanımım olmadı. Ancak, paketten hiç eksilme olmuyor ve kullanım yaptıkça faturama ek ücret yansıy...
Türk Telekom mobil hattımda, tarifem kapsamında ücretsiz olarak sunulan sınırsız sosyal medya paketim bulunuyor. Ancak, sosyal medya uygulamalarını (Instagram, Twitter, Facebook vb.) kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal 40 GB internet paketimden düşüyor. Yani sosyal...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı (taahhütlü) uzun süredir kullanıyorum ve her ay aynı sorunla karşılaşıyorum: Satın aldığım internet paketi (10 GB) çok kısa sürede, özellikle Instagram, WhatsApp ve Youtube.com kullanırken hızla tükeniyor. Sadece birkaç gün içinde internetimin bitmesi bana mantıkl...
22-23 Eylül tarihlerinde Kayseri’de kullandığım Türk Telekom hattımda, internet paketim bittiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma otomatik olarak 100 MB’lik ek internet paketleri tanımlanmıştır. Her biri 57,69 TL olan bu ek paketler toplamda 6 kez arka arkaya uygulanmış ...
Türk Telekom faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım ve 50 GB internet içeren bir pakete geçiş yaptım. Ancak, internetimi her zamanki gibi kullanmama rağmen paketimdeki 50 GB internetim 10 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Önceki paketimde de benzer şekilde internet kullanıyordum ve genellikle ...
Yorumlar