Sınırsız İnternet Paketi Satın Alındı, Hız Düşürüldü Ve 5G Çalışmıyor

Türk Telekom’dan yaklaşık iki hafta önce online işlem merkezi üzerinden sınırsız mobil internet paketi satın aldım. Ancak paket sınırsız olmasına rağmen sadece bir hafta normal şekilde kullanabildim, sonrasında hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen hat hızım ciddi şekilde düşürüldü.

Şu anda aynı yerlerde kullanmama rağmen 5g bağlantım hiç çalışmıyor, 4.5G ise çok yavaş ve kesintili şekilde çalışıyor. Paket satışında hızımın bu kadar düşürüleceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı, hız düşümüyle ilgili net bir açıklama da görmedim. Buna rağmen bir hafta sonunda neredeyse kullanılamaz bir internetle karşı karşıya kaldım.

5432****87 numaralı hattımda, satın aldığım sınırsız paketin vaat ettiği gibi kesintisiz ve hızlı internet hizmetinin sağlanmasını, hızımın normale döndürülmesini ve gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.