Sınırlı Tarife Seçenekleri Ve Yüksek Ücretler Üzerine Açıklama Talebi

Türk Telekom müşterisi olarak mevcut tarife ve fiyatlandırma politikanızdan ciddi şekilde rahatsızım.
Operatör değiştirmeden geçebileceğim tarifelerin yalnızca 6 seçenekle sınırlandırılması ve bu tarifelerin yaklaşık 497 TL ile 1.070 TL arasında değişen yüksek ücretlere sahip olması tüketici açısından yeterli ve makul bir seçenek sunmamaktadır.
Sorun yalnızca fiyatların yüksek olması değil, kendi kullanım ihtiyacıma uygun daha düşük ücretli ve esnek bir tarife seçeneğinin bulunmamasıdır.
Örneğin ben kullanacağım kadar internet ve konuşma hizmeti almak ve buna göre ödeme yapmak istiyorsam neden böyle bir seçenek sunulmuyor? Kullanmayacağım GB'ler, konuşma dakikaları ve diğer hizmetler için yüksek sabit ücret ödemek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum.
Her müşterinin yüksek miktarda internet veya konuşma paketine ihtiyacı olmayabilir. Tüketicinin kendi kullanım alışkanlığına göre daha düşük kapsamlı ve uygun fiyatlı bir tarife seçebilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle;
Tarife seçeneklerinin neden bu kadar kısıtlı olduğunun,
Daha düşük kullanım ihtiyacına yönelik tarifelerin neden sunulmadığının,
Kullanım miktarına göre ücretlendirme yapılabilecek alternatiflerin neden bulunmadığının,
Mevcut yüksek fiyatların hangi kriterlere göre belirlendiğinin
açıklanmasını talep ediyorum.
Tüketicilere yalnızca yüksek ücretli ve sınırlı sayıdaki tarifeler arasından seçim yaptırılması yerine, farklı kullanım ihtiyaçlarına ve bütçelere uygun gerçek alternatifler sunulmasını bekliyorum.
Konunun yalnızca şahsım açısından değil, benzer durumda bulunan diğer tüketiciler açısından da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gerekli görülmesi halinde konuyu ilgili kamu kurumları ve tüketici mercilerine de ileteceğimi belirtmek isterim.
Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma açık, gerekçeli bir yanıt verilmesini rica ederim.
Saygılarımla.