Türk Telekom’da Zorla Yüksek Pakete Yönlendirme Ve Aşırı Fiyat Artışı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattını kullanan bir müşteriyim. 40 GB internet hakkı olan paketim benim için yeterliyken, mobil uygulama üzerinden ısrarla 50 GB pakete geçiş yönünde zorlayıcı tekliflerle karşılaşıyorum ve bu geçişte fiyatın 600 TL civarından 900 TL seviyelerine çıkarılmak istendiğini görüyorum. Mevcut müşteriler bu şekilde daha yüksek pakete yönlendirilerek mağdur ediliyor.

Bu konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, başka tarife veremeyeceklerini, yapacak bir şey olmadığını ve bu paket değişikliği dışında bir seçenek sunamayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir yıldır bu baskılayıcı ve seçenek sunmayan yaklaşım nedeniyle kendimi çaresiz hissediyorum.

Ben, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun şekilde, 40 GB civarında bir paketle, makul ve az bir zamla hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Zorla daha yüksek pakete ve fiyata yönlendirilmek yerine, bütçemi zorlamayan, ihtiyaçlarıma uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.