to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Uygulamasında Hediye Alamama Sorunu Tekrarlandı
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulamasını kullanırken bu ay üç kez hediye alamadım. Özellikle 6 Ağustos ve 13 Ağustos tarihlerinde uygulamada hata mesajı aldım, bugün ise herhangi bir hata mesajı çıkmadı ve “hediyenizi silip süpürdünüz” uyarısı çıktı. Oysa Sil Süpür işlemini gerçekleştirmemiştim. Hattımda herhangi bir özel kampanya veya paket bulunmuyor, standart Sil Süpür kampanyasını kullanıyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman Türk Telekom benimle iletişime geçip sorunu çözmüştü.
Bu nedenle, bu ay alamadığım hediyelerimin hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın son 4 hanesi: 9150.
Gelişme
Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında “Sil Süpür” kampanyasından hediye kazanmak için ayın 7, 14 ve 28’inde denemeler yaptım. 7’si ve 14’ünde uyarı mesajı aldım, ancak 28’inde hiçbir uyarı bile çıkmadı ve işlem gerçekleşmedi. Farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sonuç alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim fakat tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
“Sil Süpür” kampanyasından faydalanmak istiyorum. Hediye hakkımın tanımlanmasını ve sistemdeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse başka bir operatör olan Vodafone’a geçmeyi düşüneceğim.
