Sil Süpür Özelliği Uygulamada Kayboldu, Hediye Haklarım Tanımlanmıyor

Türk Telekom mobil uygulamasında yer alan Sil Süpür özelliğini haftalardır kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklediğimde geçici olarak düzeliyordu fakat son bir haftadır seçenek tamamen kayboldu ve hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle, her hafta hakkım olan hediye Sil Süpür kampanyasından yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece mail atmam gerektiği söylendi ve herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Faturalı hat kullanıyorum (numaram: 9699). Uygulamanın genelinde yaşanan bu sorunun bir an önce düzeltilmesini, Sil Süpür özelliğinin tekrar aktif edilmesini ve uygulamanın güncellenerek butonun görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Kaybettiğim hediye haklarımın da tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.