Sil Süpür Kampanyasındaki Hediyeli Tivibu Go Ücretlendirme Sorunu

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Sil Süpür kampanyasından hediye olarak verilen Tivibu Go hizmeti için Ağustos 2026 döneminde faturama yaklaşık 150 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Kampanya kapsamında bu hizmetin hediye olduğunun belirtilmesine rağmen sonradan ücretlendirme yapılması beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, alınan bu bedelin Sil Süpür’den aldığım hediyenin bedeli olduğu söylendi. Hediye denilen bir hizmet için sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Sil Süpür üzerinden tanımlanan Tivibu Go hizmetinin derhal sonlandırılmasını ve Ağustos 2026 faturama yansıtılan yaklaşık 150 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.