to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Kampanyasındaki Çelişki Nedeniyle 20 GB Hediye Kullanılamadı Ve Tarifeden Kesinti Yaşadım
23.01.2026 Cuma sabahı, her hafta olduğu gibi Türk Telekom mobil uygulamasından Sil Süpür hakkımı kullandım ve reklamlarda bahsedilen 20 GB internet hediyesi hesabıma tanımlandı. Gelen SMS’te de ayın 30’una kadar hafta sonuna özel kullanabileceğim yazıyordu. Şimdiye kadar gelen Sil Süpür hediyelerini anında kullanabildiğimiz için ben de doğal olarak 20 GB hediye geldiğini düşünerek interneti rahat rahat kullandım.
Akşam hattımı kontrol ettiğimde, hediye GB’ler durmasına rağmen kullanımın normal tarifemden düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyenin sadece hafta sonuna özel olduğunu ve 30’una kadar kullanılabileceğini, bugünün ise bu kapsama girmediğini söylediler. Bugün Cuma günü olmasına rağmen hafta sonu sayılmıyor, ama işlerine gelince Cuma’yı da hafta sonu gibi göstermeleri çelişkili bir durum oluşturuyor. Eğer kullanım yarından itibaren başlayacaksa, o zaman Sil Süpür neden Cuma günü açılıyor ve neden bu şekilde bir beklenti yaratılıyor anlamıyorum. Bu durumda benim Sil Süpür hakkım boşa gitmiş ve yanıltılmış gibi hissediyorum.
Sonuç olarak hattıma tanımlanan 20 GB hediye varken, kullanımlarımın tarifemden düşmesi nedeniyle mağdur oldum. 8913 ile biten hattıma ait bu hatta, bugün içerisinde tarifemden düşen internet kullanımının iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda müşteriyi yanlış yönlendirmeyecek, net ve çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hayır simdi bu dolandırıcılık değil de nedir, bu kadar saçma ve insanları yanıltıcı bir kampanya olabilir mi. Cuma günü bana Sil Süpür yaptırıyorsun ama hediyeyi cumartesi kullanmaya basĺayabiliyorum, normalde her zaman olduğu gibi anında kullanmaya başlıyor olabilmem lazım. Orada yanılttınız insanları madem niye ayin 30'a kadar kullanabilirsiniz diyorsunuz sadece cumartesi-pazar geçerli ise? Şimdi bu insanları yanıltmak, kandırmak değil de nedir? Bir iki kisi yanlış anlar olabilir dersin bir sürü kişiyi bu şekilde mağdur ettiniz, yazık günah. Bir de çıkmış reklam yapıyorsunuz ikinci operatör olmuşsunuz falan filan. İnsanları bu şekil yanıltarak olursunuz ewet. Türk Telekom pişmanlıktır.
Aynı sorun Herkeste yaşandı