Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sil Süpür
Türk Telekom Yanıltıcı SMS Nedeniyle Haksız 338 TL Kesintisi Ve İade Talebi

ID:34948212

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanıltıcı SMS Nedeniyle Haksız 338 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Esra

Türk Telekom

21 Ocak 22:08

2.368

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından 20 GB internet kazandığıma dair SMS aldım ve hatta “Hattınıza tanımlanmıştır, hediyenizi 28/01/2026 tarihine kadar kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aynı SMS içinde “hafta sonu kullanımlarında” ibaresi kullanılarak adeta kelime oyunu yapılmış ve bu ifade net olmadığı için 21/02/2026 tarihinde hattımdan tek seferde 338 TL haksız şekilde bakiye kesintisi oldu.

Uygulamada bu kesinti internet kullanımı olarak görünüyor. Ben kampanyanın 28/01/2026 tarihine kadar geçerli olduğunu ve Sil Süpür ile kazandığım 20 GB interneti normal şekilde kullanabileceğimi düşünürken, hafta sonu ibaresiyle çelişkili ve kafa karıştırıcı bir ifade kullanılması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 20 GB internetin sadece hafta sonu geçerli olduğu söylendi; ancak gönderilen SMS’te yer alan açıklama bu durumu açık ve net şekilde belirtmemektedir. Bu nedenle yapılan kesintiyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Haksız yere kesilen 338 TL bakiyemin en kısa sürede hattıma iade edilmesini ve kampanya mesajlarında müşteriyi yanıltmayacak, açık ve anlaşılır bir dil kullanılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Türk Telekom’u kesinlikle önermiyor ve en kısa sürede hizmet aldığım sağlayıcıyı değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

turk-telekom-yaniltici-sms-nedeniyle-haksiz-338-tl-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

turk-telekom-yaniltici-sms-nedeniyle-haksiz-338-tl-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Mehmet

Timuçin

Reşat

Hande

4 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sil Süpür Kampanyasında Sürekli 1-2 GB Alınması Haksızlığı

Ömer

Türk Telekom

07 Ocak 15:25

1.048

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık son bir senedir Sil Süpür kampanyasında neredeyse sürekli olarak sadece 1 veya 2 GB internet kazanıyorum. Paylaşacağım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere bu süre içinde yalnızca 1‑2 defa 10 GB çıktı; onun dışında hep 1‑2 GB ile sınırlı kaldı ve...

Sil Süpür Kampanyasında Sürekli 1-2 GB Alınması Haksızlığı

sil-supur-kampanyasinda-surekli-1-2-gb-alinmasi-haksizligi-8.jpg

sil-supur-kampanyasinda-surekli-1-2-gb-alinmasi-haksizligi-7.jpg

sil-supur-kampanyasinda-surekli-1-2-gb-alinmasi-haksizligi-6.jpg

sil-supur-kampanyasinda-surekli-1-2-gb-alinmasi-haksizligi-5.jpg

sil-supur-kampanyasinda-surekli-1-2-gb-alinmasi-haksizligi-4.jpg

sil-supur-kampanyasinda-surekli-1-2-gb-alinmasi-haksizligi-3.jpg

sil-supur-kampanyasinda-surekli-1-2-gb-alinmasi-haksizligi-1.jpg

Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılmaması Ve Paket Eksilmesi Sorunu

Enes

Türk Telekom

18 Aralık 2025 00:28

989

Türk Telekom mobil hattımda, Sil Süpür kampanyasından kazandığım 4 GB interneti bugün akşam saatlerinde X uygulaması üzerinden kullanmak istedim. Uygulamada hediye internetim görünmesine ve doğru yerde kullanmama rağmen, kullanım sırasında haftalık aldığım ek paketimden internet düşüldü. Yaklaşık 1 ...

hediye-internetin-oncelikli-kullanilmamasi-ve-paket-eksilmesi-sorunu-2.jpg

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Üzerinden Aldığım 20 GB İnternet Hattımda Kullanılamıyor

Baran

Türk Telekom

21 Ocak 07:46

3.410

Türk Telekom faturasız hattımda Sil Süpür uygulamasından 21 Ocak tarihinde 20 GB internet kazandım ancak bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen hatta internet erişimi hiç olmuyor ve hatta giremiyorum. Hattımda sadece bu kampanya paketi bulunuyor, başka bir internet...

sil-supur-uzerinden-aldigim-20gb-internet-hattimda-kullanilamiyor-1.jpg

5 Destek

Sil Süpür Kampanyası Gerçek Kullanıma Uygun Değil, İnternet Paketi Bekliyorum

Ramazan

Türk Telekom

29 Aralık 2025 19:17

533

Türk Telekom mobil hattımda yer alan Sil Süpür kampanyasını, Türk Telekom’a geçtiğim günden beri Online İşlemler uygulaması üzerinden düzenli olarak kullanıyorum. Ancak kampanya neredeyse her seferinde benim hiçbir işime yaramayacak, kullanmadığım program ve platformlarda harcamam için hediye tanıml...

Maysa sonuçtan hiç memnun değil

Paket İnterneti Bittiğinde Uyarısız Yüksek Bakiye Kesintisi Ve İade Talebi

Maysa

Türk Telekom

27 Aralık 2025 19:38

587

Türk Telekom faturasız hattımda 3 aylık 20 GB internet paketi kullanıyordum. Dün, 26 Aralık’ta saat 18.00 civarında paket internetim bitince, hattımda 400 TL’den fazla olan TL bakiyemden hiçbir uyarı yapılmadan otomatik olarak internet kullanım ücreti yazılmaya başlandı ve 200 TL’nin üzerinde bir tu...

paket-interneti-bittiginde-uyarisiz-yuksek-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg