Sil Süpür Hakkım Hatta Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom mobil hattım için ev interneti kampanyası kapsamında sunulan Sil Süpür hakkımı kullanmak istediğimde uygulama üzerinden işlem yapmama rağmen herhangi bir hediye ya da hak tanımlanmıyor. Uygulama Sil Süpür işlemini yapmışım gibi görünüyor ancak hatta veya hatta bağlı haklarda hiçbir değişiklik olmuyor.

Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen hâlâ Sil Süpür üzerinden bana herhangi bir hak tanımlanmıyor.

Sil Süpür hakkımın doğru şekilde hatta tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.