Sil Süpür Çekilişi Katılamama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Birkaç aydır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır Türk Telekom uygulamasındaki Sil Süpür hediye çekilişine katılamıyorum. Sil Süpür sayfası açılıyor, “hemen oyna” bölümüne girdiğim anda uygulama beni tekrar ana sayfaya yönlendiriyor ve çekilişe katılamıyorum, açıkçası bu durumdan dolayı artık müşterisi olduğum için pişmanlık duyuyorum.

Bu sorunu defalarca yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Bana uygulamadaki önbelleği temizlemem, uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemem, telefonu kapatıp açmam gibi klasik yönlendirmeler yaptılar ve ben bu adımların hepsini eksiksiz uyguladım. Ancak tüm bu denemelere rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi, sadece zaman kaybettim ve aynı problemle karşılaşmaya devam ediyorum.

Ben bu durumun sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sil Süpür çekilişine her hafta sorunsuz şekilde katılabilmek, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve bu sürecin artık beni uğraştırmadan, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.