Sil Süpür Kampanyasında Bilinmeyen Hata Ve Kayıt Oluşturulamaması

Türk Telekom mobil hattımda uygulama üzerinden Sil Süpür kampanyasını kullanmak istediğimde sürekli “bilinmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. 1 Temmuz 2026 tarihinde, uzun zaman sonra Sil Süpür’ü denediğimde bu hata ile karşılaştım ve o günden beri kampanyadan yararlanamıyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Tatilde olduğum ve bulunduğum yerde Wi-Fi olmadığı için, uygulamayı mobil internetim üzerinden silip yeniden indirdim ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bu gereksiz yönlendirme nedeniyle hem internet paketimden harcama yapmak zorunda kaldım hem de zaman kaybettim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez sorunum için herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve benden sadece uygulamada Sil Süpür’e girmek istediğimde karşıma çıkan hata ekranının görüntüsünü mail ile göndermem istendi. Yani hem internetim gitti, hem dakikalarım harcandı hem de tüm bunlara rağmen sorunuma dair bir şikayet veya arıza kaydı bile açılmadı.

Sil Süpür uygulamasının en kısa sürede sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.