Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sık Kesilen İnternet Ve Desteksiz Hizmet Karşısında Çözüm Ve Cayma Bedeli İstemi

ID:35671765

Sık Kesilen İnternet Ve Desteksiz Hizmet Karşısında Çözüm Ve Cayma Bedeli İstemi

Büşra

07 Nisan 17:27

120

Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet paketi kullanıyorum. İnterneti aldığım günden beri sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum, son bir aydır ise sorun çok daha arttı. Neredeyse yarım saatte bir internet tamamen gidiyor, evde ne telefonlardan ne de televizyondan internete bağlanamıyorum.

Dün saat 13:40 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hem evde telefonlardan internete giremediğimi hem de televizyonda internet bağlantısı yok uyarısı aldığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen sistemde internetimin var olduğu ve hız testinde her şeyin normal göründüğü söylendi, herhangi bir teknik destek, arıza kaydı ya da yerinde kontrol önerilmedi ve benimle ilgilenilmediğini hissettim. Bugün de aynı sorunlar devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Ben bu internet hizmetini neredeyse kullanamadan fatura ödüyorum. Buna rağmen hattı iptal etmek istesem cayma bedeli ödemem söyleniyor. Kullanamadığım, sık sık kopan bir internet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 8857255308’dir. Bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa detaylı teknik inceleme yapılmasını ve kullanamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.

sik-kesilen-internet-ve-desteksiz-hizmet-karsisinda-cozum-ve-cayma-bedeli-istemi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan memnun

Çözüldü

Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Alınamadı Ve Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Emrah

Türk Telekom

06 Şubat 12:10

310

"İstanbul içi arayan müşteri temsilcilerinin hiçbirinin sorunu çözmeye yönelik bir cabası olmadı, sadece olmaz, bedeli tahsil ederiz gibi tahrik edici ve rahatsız edici söylemler kullandılar. Ama genel merkezden arayan iki farklı temsilci olumlu yapıcı ve çözüm odaklı davranarak yardımcı oldular ikisine de çok teşekkür ederim."

kablo-arizasi-nedeniyle-internet-alinamadi-ve-haksiz-cayma-bedeli-kesildi-2.pdf

12 Yıldır Kullandığım İnternetin Hız Sorunu Çözülemiyor

Sami

Türk Telekom

08 Aralık 2025 00:30

298

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve yaklaşık 12 yıldır hattınızı kullanıyorum. 50 Mbps limitsiz fiber internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 8 gündür 2.4 ghz Wi-Fi üzerinden en fazla 8 Mbps hız alıyorum. Bu kadar düşük hız sebebiyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içind...

12-yildir-kullandigim-internetin-hiz-sorunu-cozulemiyor-1.jpg

Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

Dilan

Türk Telekom

28 Mart 15:47

267

Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti için 18 Mart’ta kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra internetim yalnızca 2–3 saat çalıştı, ardından tamamen kesildi ve o günden beri yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren defalarca arıza ve şikaye...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri Çözülmedi

Ömer

Türk Telekom

19 Ocak 15:45

425

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir gün boyu devam eden ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum, internet bağlantım hiçbir şekilde stabil değil. Bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım....

1 Destek

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Teknik Destek Mağduriyeti

Berkant

Türk Telekom

13 Aralık 2025 21:41

232

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Haziran 2025’te evime kurulum yapıldığından beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Altı aydır tek bir gün bile sorunsuz ve stabil bir bağlantı alamadım. İnternet hızım da olması gerekenin çok altında ve gün içinde defalarca kez ko...

surekli-kopan-internet-ve-cozumsuz-teknik-destek-magduriyeti-1.jpg

1 Destek