Sık Kesilen 100 Mbps İnternet Hizmeti Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Desteği

Türk Telekom’dan Büyükçekmece / İstanbul adresimde 100 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir gün içinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Modem ışıkları normal yanmasına rağmen internete erişemiyorum ve bu durum gün içinde ortalama 3 kez tekrarlanıyor.

Yaşadığım kopmalar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde hat üzerinde her şeyin normal olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen kopmalar devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kopma sorununun detaylı şekilde incelenerek gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz olarak kullanmak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.