Sesli Onay Verdiğim Prime 40 GB Tarife Hâlâ Uygulanmadı

Türk Telekom da bulunan 0551********06 GSM numarasıyla faturasız hat sahibiyim. 24 Mart Salı günü tarafıma, hattımı faturalıya geçirmek için arama yapıldı ve “Prime 40 GB 300 TL” tarifesine geçiş için telefon üzerinden onay verdim. Görüşme sırasında tüm şartlar okundu ve sesli onay kaydım alındı ancak buna rağmen tarifeye geçişim hiçbir şekilde sağlanmadı.

Onayın üzerinden iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ faturasız olarak görünmekte ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ne bilgilendirme yapıldı ne de taahhüt ettiğiniz işlem yerine getirildi.

Türk Telekom’un, verdiğim sesli onaya istinaden “Prime 40 GB 300 TL” tarifesini derhal hattıma tanımlamasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.