Turkcell Bayisinin Çalışanlarından Kaba Davranış Ve Kurulum Yetersizliği

20 Eylül tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden ev interneti ve TV kurulumu için abonelik başvurusu yaptım. Daha önce mevcut eski hatlar üzerinden defalarca sorun yaşamam nedeniyle özellikle yeni hat çekilmesini talep ettim. Başvurum üzerine 23 Eylül’de kuruluma gelen Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki Turkcell Superonline bayisinin çalışanlarının bu talebime istinaden kaba tavırlarıyla karşılaştım ve kurulum yapılmadan evden ayrıldılar.

Kurulumu gerçekleştirmeden çekip gitmeleri nedeniyle mağdur oldum ve hizmetten faydalanamadım. Konuyu tekrar Turkcell müşteri hizmetlerine de ilettim; ancak onlar da sadece bayiye yönlendirmekle yetindiler ve somut bir çözüm üretilmedi.

Bu bayinin çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma makul bir açıklama sunulmasını ve ev interneti ile TV kurulum işlemlerimin yeni hat çekilerek, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.