Selçuklu’da Türk Telekom İnternetinde Altyapı Sorunu Nedeniyle Kesinti Ve Hız Düşüşü

Yaklaşık bir haftadır Konya Selçuklu Parsana Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti altyapı sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün boyunca düzensiz şekilde donuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Artık sürekli kesinti ve hız dalgalanmaları yüzünden temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.

Aynı altyapıyı başka operatörlere de sağlayan bir firmanın, kendi müşterisine bu kadar düşük kalite ve kesintili hizmet sunması anlaşılır değil. Altyapı aynıyken, hizmet kalitesinin bu kadar farklı olması müşteri açısından kabul edilebilir olmaktan çıktı. Taahhüdüm olmasa bu internet hizmetini bir dakika bile devam ettirmek istemeyeceğim noktaya geldim.

Müşteri olarak beklentim çok net: Kesintisiz, stabil ve taahhüt edilen hızda bir internet hizmeti almak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu altyapı ve bağlantı probleminin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını istiyorum.