Sekiz Gün Kesintili İnternet Ve Haksız Taahhüt Ücreti Şikayeti

Yaklaşık 8 gündür Türk Telekom ev internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre içinde her gün tarafıma farklı saatler verilerek internetin geleceği yönünde bilgi aktarılmasına rağmen bağlantı sorunum devam ediyor. Evden çalıştığım için internet bağlantısının olmaması işimi ciddi şekilde aksatıyor ve çalışabilmek adına sürekli cep telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldığım için ek bir maddi külfet oluşuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, ayrıca eve herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi. Bir haftayı aşan süredir hizmet alamamama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Hizmeti iptal etmek istediğimde ise kullanamadığım internet hizmeti için taahhüt bedeli talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Kullanmadığım süreye ilişkin ücret ve taahhüt bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.