Şeffaf Bilgi Olmadan Ücretli Servise Abone Edilmesi Ve 319 TL Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken internette gezinme sırasında, şeffaf bir fiyat bilgisi verilmeden ve yeterli bilgilendirme yapılmadan Buogiorno servisine yönlendirilerek abonelik başlatıldım. Herhangi bir onay verdiğimi fark etmeden bu servise abone yapılmam sonucu hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez ilgili aboneliği hemen iptal ettim, ancak buna rağmen 319 TL’lik ücret faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun kendilerini ilgilendirmediği, ilgili site veya şirketi aramam gerektiği söylendi. Operatörüm üzerinden kesilen bir ücretle ilgili hiçbir şekilde destek alamamam ve yönlendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternette gezerken kullanıcıların bu şekilde yanıltıcı yönlendirmelerle, açık ve net bir onay olmadan ücretli servislere abone yapılmasını kabul edilemez buluyorum. Türk Telekom’un bu tür sitelere ve servislere aracı olmamasını, hattımdan yansıtılan 319 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.