to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Buongiorno Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Buongiorno isimli firma adına birkaç aydır düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Son 3–4 aydır faturalarım tarifem dışında yüksek geliyordu, detaylı incelediğimde her ay yaklaşık 250 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetin ne olduğuna dair hiçbir bilgim yok, herhangi bir üyelik, onay veya satın alma işlemi yapmadım.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kesintinin Buongiorno firmasına ait bir hizmetten kaynaklandığını, iade talebim için firma yetkilileriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bu işlem benim isteğim ve onayım dışında gerçekleştiği için hattım üzerinden böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, hattımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz ücretlendirmelerin engellenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımdan izinsiz olarak her ay yaklaşık 250 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin Buongriono adlı bir firmaya ait olduğunu öğrendim ve iade talep ettim. Müşteri hizmetleri konuyu yönlendirdi ancak bir çözüm ya da bilgilendirme almadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
