Seferihisar Ürkmez Köyünde Türk Telekom Servis Dışı Ve Acil Arama Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve İzmir ili Seferihisar ilçesi Ürkmez Mahallesi Payamlı köyünde ikamet ediyorum. Konumum itibarıyla yaklaşık 18 aydır düzenli olarak servis dışı kalma sorunu yaşıyorum. Ayda birkaç kez hem telefon aramaları yapamıyor hem de internet bağlantısı sağlayamıyorum. Ekranda çoğu zaman yalnızca internet bağlantınızı kontrol edin uyarısı dışında bir bilgi görünmüyor ve bulunduğum bölgedeki tüm Türk Telekom kullanıcıları aynı problemi yaşıyor.

Konu ile ilgili defalarca hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de online işlemlerden şikayet kaydı açtım. Her seferinde altyapı iyileştirmesi yapılacağına dair otomatik içerikli mesajlarla geri dönüş aldım ancak bugüne kadar bölgede herhangi bir gelişme veya iyileşme olmadı. Buna rağmen faturalarımı düzenli ödeyen, yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak hizmet alamadığım dönemlerde mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca bölgemizde çoğunlukla emekli olarak yaşayan ve yaş ortalaması yüksek bir kesim bulunmaktadır. Herhangi bir rahatsızlık anında ya da tehlikeli bir durum içinde acil olarak aranacak birine ulaşamamak, çekmeyen hatlar nedeniyle yardım çağıramamak ciddi ve telafisi zor sonuçlara yol açabilecek bir risk oluşturmaktadır. Bu durumun ciddiyetinin dikkate alınarak gerekli altyapı çalışmalarının öncelikli şekilde yapılmasını istiyorum. *535***0895 numaralı hattımın bulunduğu İzmir Seferihisar Ürkmez Payamlı köyü bölgesinde çekim ve servis dışı kalma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapı iyileştirmesinin gerçekten yapılarak hem benim hem de aynı bölgede yaşayan diğer Türk Telekom kullanıcılarının mağduriyetinin acilen giderilmesini talep ediyorum.