İzmir Bayraklı’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, 800 TL Ücretine Çözüm Bekliyor

Türk Telekom mobil hatta yaklaşık 6 gün önce geçiş yaptım ve o günden beri İzmir Bayraklı’da hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse her yerde çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Görüşmelerde ses kesiliyor, bazen tamamen hat düşüyor, mobil internet ya hiç çalışmıyor ya da aşırı yavaşlıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 defa aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta çoğu zaman karşımda muhatap olacak bir insan bile bulamadım. Aylık 800 TL ödediğim faturalı bir hat için bu şekilde hizmet alamamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve hattıma tanımlı taahhüdün cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bölgede çekim ve bağlantı sorunu çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan başka operatöre geçebilmek istiyorum.