to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak’da Sürekli İnternet Kesintisi, Maddi Zarar Ve Telafi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için İzmir Konak Zafertepe Mahallesi 541‑530 sokak civarında, yaklaşık ocak ortasından bu yana ciddi internet sorunu yaşıyorum. İlk başlarda sık sık kesintiler oluyordu, ancak şubat ayı başından beri internet tamamen yok. Modemimiz Wi‑Fi ağı veriyor gibi görünse de sunucuya bağlanamadığı için hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.
Bu sorun sadece bizim dairemizde değil, aynı muhitte Türk Telekom altyapısını kullanan birçok kişide de aynı şekilde devam ediyor. İnternet olmadığı için kendi mobil hatlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle yüksek meblağlarda ek paketler almak durumunda kaldık, maddi zarara uğradık.
Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyoruz. Her seferinde bölgesel altyapı problemi olduğu, saha ekiplerinin çalıştığı ve sorunun “bu gece saat 01.00’de” çözüleceği söyleniyor, ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. 7036647619 numaralı aboneliğim için hem bölgesel altyapı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hem de uzun süredir kullanamadığım internet ve mobil hatlarım için almak zorunda kaldığım ek paketler nedeniyle oluşan maddi kaybımın fatura indirimi veya iadesi yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum.
