Mobil Veri Çekim Sorunu Ve Hattımın İptal Ve Taşıma Talebi

Türk Telekom mobil hattım yaklaşık bir aydır düzgün çekmiyor ve özellikle mobil veride internete girmek neredeyse işkence haline geldi. Telefon çekiyor gibi görünmesine rağmen hiçbir uygulamaya doğru düzgün giremiyorum, internet bağlantısı aşırı yavaşlıyor ve bu durum günlük işlerimi de aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde oradan oraya yönlendirildim ama somut hiçbir çözüm üretilmedi. İptal talebimi ilettim, hattımı başka operatöre aktarma sürecine aldıklarını söylediler ancak telefonları açan yok, süreci net bir şekilde yönetmiyorlar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet içindeyim.

İzmir Seferihisar’da yaşıyorum ve aynı ortamda bulunan diğer kişilerin telefonları çektiği halde sadece benim Türk Telekom hattımda bu sorunların yaşanması, problemin tamamen hatla ilgili olduğunu gösteriyor. Buna rağmen ilgilenen, sorumluluk alan ve gerçekten çözüm odaklı yaklaşan kimse olmadı.

Türk Telekom’un bu süreçteki umursamaz tavrından dolayı mağdur edildim. Hattımın iptal ve taşıma sürecinin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı ve sistem kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.