Satın Aldığım Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Ve Destek Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattımda 22.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden paket satın aldım, ancak ücret hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Bakiyem 200 TL iken işlemden sonra yaklaşık 120–150 TL civarında bir tutar çekildi ve hatta 66 TL civarında bakiye kaldı, buna rağmen aldığım paketi kullanamıyorum.

İşlemi tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim, sonrasında hattımı kontrol ettiğimde paket görünmedi ve internet/paket kullanımı yapamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon açılmadı ve destek alamadım. Şu anda hala paketsiz durumdayım ve hattımı satın aldığım pakete rağmen kullanamıyorum.

Ödenen ücretin iade edilmesini ve satın aldığım paketin derhal hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.