Satın Aldığım Ek Paket Hattıma Tanımlanmadı, Sorun Çözülmüyor

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli 25” tarifesini kullanıyorum. 3 saat önce mobil uygulama üzerinden ek paket satın aldım, ancak hem paketim hatta yansımadı hem de ücret bakiyemden düşülmedi. Satın alma işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir hata mesajı almadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler ve yardımcı olamadılar. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor. Ek paket alımında kullandığım numaranın son 3 hanesi: 153.

Ek paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.