Paket Tanımlama Sorunu Ve 777 Hata Kodu Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom Merhaba25 tarifesi kullanıcısıyım. 3 gündür mobil uygulama, SMS, müşteri hizmetleri ve bayiler aracılığıyla paket yapmaya çalışıyorum fakat her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ve 777 hata kodu ile karşılaşıyorum. Hattıma ait son dört rakam 9768’dir.

Herhangi bir fatura borcum veya bakiye problemim yok, bu durum hem tarafımdan hem de bayiler tarafından kontrol edildi. Ayrıca önerilen 3ay hg50 hediye paketinde de aynı sorunla karşılaştım. Sorun sadece belirli bir lokasyonda değil, her yerde devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve bayiler, hattın aktif olduğunu ancak neden işlem yapılamadığını bilmediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulamadı.

Hattıma paket tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.