Şanlıurfa Karaköprü'de Fiber İnternet 4 Gün Kesik, Çözüm Ve Telafi Bekleniyor

Türk Telekom fiber limitsiz ev internetim 12 Mayıs saat 14:30’dan bu yana, yani yaklaşık dört gündür tamamen kesik durumda. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.

Eşim ve ben bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda arızanın 12 saat içinde giderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 96 saat geçmesine rağmen hâlâ bir düzelme olmadı. Ne kesintinin nedeniyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizi hafifletecek hediye mobil internet gibi bir adım atıldı. Hizmet aldığım adres Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi’dir.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle kesinti süresinin fatura tutarımdan zorunlu ve net bir şekilde indirilmesini, mağduriyetimi telafi edecek hediye mobil internet tanımlanmasını, arızanın nedenini ve sürecini detaylı bir şekilde anlatan yazılı açıklamanın adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın artık acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerinde sadece “kayıt açmakla” sınırlı olmayan somut adım atma yetkisi olan kişilerle muhatap olmak ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.