Samsun Çarşamba’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi İçin Acil Müdahale Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydır Samsun Çarşamba’daki adresimde Türk Telekom sabit internet hizmeti alamıyorum. Ekim başından bu yana internet tamamen kesik ve bu süre zarfında defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Müşteri numaram/sabit hat numaram 5382****68’dir.

Her aradığımızda bölgesel genel sorun olduğu söyleniyor ancak bir aydır bu sorunun giderilememesi artık kabul edilemez bir durum haline geldi. Modem kapatıp açma gibi tarafıma belirtilen tüm işlemleri denememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Evde internet kullanamıyor, işlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz.

Bölgemizdeki bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili net bir açıklama ve yazılı geri dönüş bekliyorum. @Türk Telekom
@e******* ş****