Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Ek Paket Maliyeti Artıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim, Samsun ili İlkadım ilçesi Derecik Mahallesi’ndeki adresimde, 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. Modemim sürekli internetsiz şekilde yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Her aradığımda sistemde arıza olduğu söyleniyor ve 24 saat içinde düzeleceği belirtiliyor; ancak her seferinde verilen süre dolmasına rağmen internet hâlâ yok. Eşimin işi tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu süreçte mağdur olduk ve çalışabilmek için her gün ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Yaşadığım maddi ve manevi kayıpları, sadece verilecek küçük bir iadenin karşılayamayacağı çok açık.

Türk Telekom’da kayıtlı hattımın numarası 0541********65’tir. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kadar uzun süren kesintinin nedeninin tarafıma net biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak ek paketler için yaptığım harcamalar da dahil olmak üzere makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.