İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Samsun merkez Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki evimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Hat kuzenimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen faturayı düzenli olarak ben ödüyor ve bağlantıyı fiilen ben kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman sayfa bile açılmıyor. Özellikle akşam ve geceleri internet tamamen gidiyor, gündüzleri ise ya çok zayıf oluyor ya da sık sık kopuyor. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete giremiyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Bu sorun için daha önce müşteri hizmetlerini aradım, özür dileyip sorunu düzelttiklerini söylediler; çok kısa bir süre biraz toparlanır gibi oldu ancak hemen ardından tekrar bozuldu ve şu an önceki dönemlere göre çok daha kötü durumda. Evde tek başıma yaşadığım ve tüm işlerim, günlük ihtiyaçlarım için bu interneti kullandığım için neredeyse hiç çekmeyen bu bağlantı beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan adresimdeki altyapı ve bağlantının detaylı şekilde yerinde incelenmesini, internetin hiç çekmemesi ve sürekli kopması sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda gerekli indirim veya iade düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.