Türk Telekom'da E-Posta Adresime Başkalarına Ait Abonelik Bilgilerinin Gönderilmesi Ve Kişisel Veri İhlali

Türk Telekom’dan hiçbir hizmet almıyor olmama rağmen, uzun süredir farklı kişilere ait abonelik sözleşmeleri ve faturalar benim e-posta adresime gönderiliyor. Abonelik işlemleri sırasında e-posta adresi doğrulaması yapılmadığı için, başka vatandaşlara ait kişisel ve fatura bilgileri iznim ve bilgim dışında bana ulaşmakta. Bu durum, kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir ihlal oluşturmaktadır.

Daha önce bu sorun nedeniyle defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve 10’dan fazla aboneye ait kaydı tek tek sildirdim. Buna rağmen süreç düzelmedi ve sonrasında 3 farklı abone kaydı daha benim e-posta adresimle ilişkilendirildi. Bugün itibarıyla yine bir başkasına ait abonelikle ilgili e-posta aldım ve sorun halen devam ediyor.

Türk Telekom’dan, müşterileri arasında yer almadığım için e-posta adresimle ilişkilendirilmiş tüm abonelik ve iletişim kayıtlarının eksiksiz şekilde silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Asıl önemlisi, bundan sonra benzer bir kişisel veri ihlali yaşanmaması için abonelik süreçlerinde mutlaka e-posta adresi doğrulaması (örneğin doğrulama linki ile onay) gibi güvenli bir mekanizmanın devreye alınmasını ve başkalarına ait abonelik bilgilerinin üçüncü kişilere iletilmemesi için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Son olarak, Gmail adreslerinde arada nokta (.) bulunmasıyla bulunmaması arasında bir fark yok. Dolayısıyla a******@gmail.com ile a*******@gmail.com e-posta adresleri aslında aynı. Benim e-posta adresime ait kayıtlar silinirken buna dikkat edilip, arada noktalama olan adreslerin de temizlenmesini talep ediyorum.