Sağlık Polikliniğinde Telefon Ve İnternet Kesintisi Acil Müdahale Gerekiyor

Türk Telekom iş yeri müşterisi olarak Mavi Özel Sağlık Hizmetleri Ltd. Şti. Adına kullandığımız iş telefonu ve iş yeri internet hattımızda 11.09.2026 Cuma gününden beri tamamen kopukluk yaşamaktayız. Dört gündür telefon hattımız ve internetimiz hiç çalışmıyor, buna rağmen tarafımıza herhangi bir saha çalışması başlatılmadı.

Burası bir poliklinik olduğu için hastalarımız bize telefonla ulaşamıyor, randevu ve bilgilendirme süreçleri aksıyor. İnternet olmadığı için fatura kesemiyor, bu nedenle fatura kesme süreleri geçtiğinden malı açıdan sıkıntı yaşıyoruz. Hem maddi hem de manevi anlamda ciddi mağduriyetimiz oluştu.

Müşteri hizmetlerini ve arıza hattını defalarca arayarak durumu bildirdik, hatta sorunun nereden kaynaklandığını da kendilerine aktardık ancak buna rağmen halen bir saha ekibi yönlendirilmedi ve arızamız giderilmedi.

İşletmemizin sağlık hizmeti verdiği ve kesintinin doğrudan hasta iletişimini ve resmi işlemlerimizi etkilediği göz önünde bulundurularak acilen saha ekibinin yönlendirilmesini, hattımızın ve internetimizin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve bunun sonucunda oluşan maddi ve manevi mağduriyet için tarafımıza uygun şekilde tazminat ve ücretlendirme konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.