Sadık Müşteriye Fiyat Ayrımcılığı: Aynı Tarifede Farklı Teklif

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımın taahhüt yenileme sürecinde uygulanan fiyat politikasından ciddi anlamda rahatsızım. Numara taşıma yoluyla yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır aynı operatörde kalan mevcut müşterilere aynı hizmet için daha yüksek tarifeler teklif ediliyor.

Buna ek olarak, yaklaşık bir hafta önce aynı işyerinde çalıştığım ve benimle birlikte aynı 25’li tarifede olan arkadaşımın da taahhüdü bitti. Ona, taahhüt yenileme sırasında ekstra indirimli, çok daha avantajlı bir kampanya sunulurken, bana aynı koşullarda olmamıza rağmen aynı teklif sunulmadı. Aynı tarifede ve benzer durumda olan iki müşteriye bu kadar farklı fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum.

Bu durum, sadık ve mevcut müşterileri başka operatörlere yönelmeye mecbur bırakan bir fiyat politikası haline gelmiş durumda. Mevcut ve uzun süreli müşterilere de yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer, daha uygun ve rekabetçi tarifeler sunulmasını, aynı koşullardaki müşterilere eşit fiyat uygulanmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un sadık müşterilerini de gözeten, adil ve şeffaf bir fiyat politikası uygulamasını rica ediyorum.