Sabit İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmalı İşimi Duraklatıyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16 Ocak tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda genel bir kesinti olduğu, 26 Ocak’a kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi. Aynı sitede dokuz blok ve sekiz bina bulunmasına rağmen, tüm binalarda ve Türk Telekom kullanan diğer müşterilerde internet varken sadece bizim binada internet yok.

26 Ocak’ta sorun giderilmeyince tekrar arıza kaydı açtırdım ve 30 Ocak tarihinde sorunun çözüleceği, adrese ekip gönderileceği, kontrol yapılacağı söylendi. Genel müdürlüğe de ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar adrese hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kontrol yapılmadı ve internet kesintisi hâlâ devam ediyor.

Ben çağrı merkezinde çalışan biriyim ve internet olmadığı için işime devam edemiyorum; bu durum doğrudan maddi kayba ve maaşımda azalmaya yol açıyor. Buna rağmen Türk Telekom tarafından verilen randevulara uyulmuyor, “geleceğiz” denilip gelinmiyor ve sorun çözülmüyor.

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan adresimde kayıtlı 0544 228 4012 numaralı hattıma ait internet hizmetindeki kesintinin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülemezse, tarafıma ücretsiz taşınabilir internet temin edilmesini veya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın da dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.