Türk Telekom'dan 36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 25 Aralık saat 11.00 civarından beri, yani yaklaşık 36 saattir tamamen internetsiz durumdayız. Evde sabit internet hizmeti almamıza rağmen bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom’u 5’ten fazla kez aradık. İlk açtığımız kayıtlarda sorunun bölgesel arıza olduğu söylendi, daha sonra arıza türü bireysel arıza olarak güncellendi. Yaklaşık 3 kez ekip yönlendirmesi yapıldığı ve ekiplerin geldiği söylendi ancak hâlâ bağlantı yok, tarafıma net bir açıklama da yapılmıyor. Her defasında kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Öncelikli beklentim, bu kesintinin acilen giderilmesi ve internet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasıdır. Ayrıca uzun süreli bu kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.