Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. 28 Aralık Pazar günü bağlantım tamamen kesildi; bunun üzerine Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 29 Aralık Pazartesi günü tarafıma dönüş yapıldı ve ekibin geleceği söylendi; ancak o günden beri ne gelen oldu ne de tekrar arayan, bilgi veren biri oldu.

Şu anda hâlâ internetsizim ve bu süreçte tarafıma herhangi bir kontrol, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Buna rağmen Türk Telekom, ben iptal etmek istediğimde bunu taahhütten cayma olarak değerlendirip cayma bedeli talep ediyor. Oysa üç gündür ve devamında internet hizmeti alamadığım, mağdur edildiğim için aboneliğimin haklı fesih kapsamında değerlendirilmesini, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

İsmim Savaş, Balıkesir Edremit’teki adresimde yaşadığım bu sorunun, cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptaliyle birlikte en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.