Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Aralık 2025 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden bu yana bağlantı hiç gelmedi. Hem kendi dairemde hem de bulunduğum binadaki diğer Türk Telekom sabit internet kullanıcılarında da internet hizmeti yok.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 5 Ocak 2026 tarihinde internetin geleceği söylendi ancak belirtilen tarihte herhangi bir düzelme olmadı. 5 Ocak’tan itibaren her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “yarın internet gelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat hâlâ internet bağlantısı sağlanmadı. Bu süreçte adresime gelen bir ekip, yapılan bir saha çalışması ya da altyapı arızası ile ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Ben her gün aktif şekilde ders çalışan biriyim ve bu internet kesintisi nedeniyle eğitimim aksıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum. Buna rağmen, internet hizmeti alamadığım bu döneme ait 1 fatura için ödeme yapmam isteniyor, aksi halde internetimi tamamen keseceklerini söylüyorlar. Hizmet alamadığım süre için fatura çıkarılmasını ve ödeme yapılmadığı takdirde kesinti tehdidinde bulunulmasını kabul etmiyorum.

Şanlıurfa Haliliye’de ikamet ediyorum. Türk Telekom ekipleri bu şikayet üzerine benimle iletişime geçtiğinde net açık adresimi paylaşabilirim. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmet alamadığım günlere ait fatura tutarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen “yarın gelecek” söylemleri yerine, sorunun ne olduğu ve kesin çözüm tarihi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Abone numaram: 1780264643.