Altyapı Sorunu Nedeniyle 18 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim, Şanlıurfa Karaköprü Narlıkuyu bölgesinde bulunan adresimde 18 Ocak’tan bu yana “genel altyapı sorunu” denilerek tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Bina sakinleri olarak bu sorun nedeniyle defalarca, abartısız 50 kere müşteri hizmetlerini aramamıza ve kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece altyapı arızası denilerek oyalandık. Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönemde tarafımdan hâlâ tam fatura ücreti tahsil ediliyor.

Müşteri numaram 1785886209’dur. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bu mümkün değilse de taahhüdüm varsa cayma hakkımın bedelsiz olarak sağlanmasını ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.