to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom sabit internet abonesiyim. İstanbul Başakşehir Mahallesi Ferman Sokak’ta bulunan adresimde 6–7 Mayıs 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır internet hizmeti alamıyorum. 5G’nin konuşulduğu bir dönemde İstanbul’un göbeğinde 22 günü aşan bir internet kesintisi yaşıyor olmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Neredeyse her gün 444 4 375 numaralı hattı arıyorum ve her defasında “altyapı çalışması vardır, yarın saat 11’de gelir” şeklinde aynı bilgi veriliyor. Ancak bu sözler defalarca tekrarlanmasına rağmen ne internetim geldi ne de herhangi bir çözüm üretildi. Altyapı çalışması olduğu söylendiği için arıza kaydı bile açılamıyor. Bu süreçte adrese gelen, saha dolabında veya binada çalışma yapan herhangi bir ekip de görmedim. Arka sokağımızda internet aktifken bizim sokakta olmamasını da anlamlandırmakta güçlük çekiyorum.
Evden çalıştığım için GSM hatlarımdaki tüm mobil internet haklarımı tüketmek zorunda kaldım. Buna rağmen Türk Telekom, yaklaşık bir aydır kullanamadığım internet için tarafıma sadece 300 küsur tl indirim uygulandığını belirterek fatura düzenlemiş durumda ve ben bu ay neredeyse 600 TL’yi, alamadığım hizmete ödemekle karşı karşıyayım. Zaten sabit faturam aylık bin tl’nin üzerindeyken bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hizmeti iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 6 bin tl civarında cayma bedeli çıkarılıyor ve bu nedenle ne hizmet alabiliyorum ne de aboneliğimi sonlandırabiliyorum. Müşteri numaram 1781584187’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, kesinti yaşadığım dönem için adil ve makul bir ücretlendirme yapılmasını ve haksız yere çıkarılan yüksek cayma bedelinin de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Başakşehir Mahallesi Ferman Sokak sakinleri olarak Kurban Bayramı’nı internetsiz geçirdik ve yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.
Merhabalar değerli üyeler... Benim de yaklaşık 1 aydır, 5-6 Mayıs'tan bu yana internetim yok. Hala da yok... Müşteri hizmetlerini arayınca fark ettim kullanmadığım geçen ayki internet için tarafıma 552,25 TL'lik fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerine iki gündür bağlanamıyorum. Arıyorum şuna bas buna bas hepsini geçiyorum. Tam müşteri hizmetlerine bağlanacağım DIT DIT DIT diye kapanıyor. Binada çocuğunu okutup internetten ders çalıştıranlar var, uzaktan çalışanlar var... Hepsinin de görseli ektedir adamlar taşınma aşamasına geldi. Mobil internetimiz de bir yere kadar bizi idare ediyor. 2026'nın ortasında düştüğümüz hale bak. Müşteri hizmetleri ne arıza var diyor ne arıza kaydı açıyor ne de müşteri hizmetlerine bağlıyor. Yetmezmiş gibi bir de vermediği internet için fatura kesiyor.
