Sabit İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom sabit internet hizmetimiz 6 Eylül tarihinden bu yana İstanbul Fatih’te tamamen kesik durumda. Bağlantı hiç gelmiyor, bu süre içinde internetsiz kaldık.

Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “yarın çözülecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Etrafımızdaki diğer kullanıcılar da aynı şekilde mağdur, bölgede genel bir arıza olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Mobil verimiz de tükendiği için hem iş hem günlük hayat açısından ciddi zarara uğruyoruz.

Tüm bunlara rağmen interneti bu şartlarda iptal etmek istediğimizde tarafımıza cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hem hizmet alamayıp hem de cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyoruz. Uzun süredir devam eden bu arızanın ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini, hizmet veremediğiniz döneme ait faturaların düzeltilmesini ve iptal talebimiz olması halinde tarafımıza cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

1785026947 numaralı arıza kaydım Türk Telekom sistemlerinde mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.