Sabit İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Sorunu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 17 Eylül tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Arıza kaydı oluşturulduğunu ve ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir adım atılmadı. Ayrıca sistem sürekli “arızanız tespit edildi, başka bir şey var mı” deyip beni başka bir bölüme yönlendiriyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de arıza gideriliyor.

Arızamın acilen giderilmesini, ev internetimin bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca üç gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve bu dönem için indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.