Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Faturalama Sorunu

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim 11 Mart tarihinden bu yana tamamen kesik ve bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmak istediğimde sistem otomatik olarak bölgesel arıza uyarısı veriyor; bu nedenle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de herhangi bir arıza kaydı açılmasına izin veriliyor.

İnterneti hiç kullanamadığım bu süre boyunca faturam tam olarak işlemeye devam ediyor, ancak buna rağmen mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Kendi telefon hattımdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldım ve paketim bitmek üzere; artık internet ihtiyacımı da karşılayamaz durumdayım.

Türk Telekom’dan, öncelikle ev internetimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.