Sabit İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydının Çözülmemesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 3 Ağustos 2026 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım, iki kez arıza kaydı açıldı, arıza süresi ise 8 kez güncellendi ancak arıza hâlâ giderilmedi. Arıza kaydını kapatmadıkları için müşteri hizmetlerine tekrar bağlanamıyor, detaylı bilgi de alamıyorum. Arıza kaydımda “fiziksel internet bağlantısı problemi” yazmasına rağmen günlerdir somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 1784675283, arıza kayıt numaram ise 5797****03’tür. Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım için hem mağduriyetimin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.