Sabit İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Acil Çözüm Talebi

24.07.2026 sabahı uyandığımda ev internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Aynı gün tarafıma mobil hattıma 5 GB internet tanımlandı ancak ben evden Home office ve yoğun çalışan biriyim, bu nedenle 5 GB interneti aynı gün içinde tüketmek zorunda kaldım.

Ev internetim sınırsız olmasına rağmen bugün tarih 27.07.2026 ve hala sabit internet hizmetim çalışmıyor. İşlerimi yürütmek için mecburen mobil internetimi kullanıyorum ve şu an 28.08.2026 tarihine kadar kullanmam gereken paketimden sadece 9163 MB internetim kaldı. Bu durum işimi aksatıyor ve ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Türk Telekom tarafından SMS ile arızanın 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak 48 saatten çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen internetim açılmadı. Arıza için gelen ekip hattımda bir sorun olduğunu söyleyip ayrıldı, sonrasında ise tarafıma net bir çözüm tarihi bildirilmedi ve problem devam ediyor.

Yaşadığım bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesini, sabit internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte mağdur olduğum günler ile mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.