to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için her ay düzenli fatura ödememe rağmen 2024 Mart ayından beri evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Hattım sabit internet, henüz fiber altyapı çekilmedi. Bu süre boyunca internet bağlantım gün içinde kimi zaman tamamen kopuyor, kimi zaman hız aşırı düşüyor ve bu sorunlar farklı saatlerde tekrar tekrar yaşanıyor.
Defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece klişe cevaplar verildi. Sürekli genel bir altyapı çalışmasından bahsedilip zaman aralıkları ertelendi, “genel arıza var, kayıt açamıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Bu kadar uzun süredir devam eden ve ev internetimi düzgün kullanmama engel olan bir sorun için somut bir çözüm üretilmemesi beni artık ciddi anlamda yoruyor.
Ben bu süreçte ödediğim faturalar karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Altyapı ve bağlantı sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, fiber ya da gerekli teknik iyileştirmenin bir an önce yapılmasını, ayrıca 2024 Mart ayından bu yana yaşadığım kesinti ve problemlerin olduğu dönemler için fatura indirimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Hizmet numaram 8838989885’tir; sorunlarımın dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Ankara Yenimahalle Varlık Mahallesi Uğur Apartmanı 7. Blok 2. Kat 12 numaralı adreste ikinci bir ev interneti bağlatmak için TÜRKSAT üzerinden başvuru yaptım ve yaklaşık 4 gün önce sözleşmeyi imzaladım. Adreste fiber altyapı olmasına rağmen Türk Telekom’un çeşitli bahaneler üreterek bağlantıyı engel...
Türk Telekom’dan uzun süredir 24 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. Eve gelen kablo, hiçbir şekilde bina içinden düzgünce döşenmediği için bağlantı balkon kapısından, camdan içeri alınmaya çalışılıyor ve bunun sonucunda internet hattım sürekli kopuyor; sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu sorun yılla...
Samsun ili Ladik ilçesi Bahşi Mahallesi'nde Türk Telekom sabit internet ve altyapı hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mahallemizde eski bir internet altyapısı bulunuyor; daha sonra yeni altyapı için fiber kablo çekildi ancak aylar geçmesine rağmen bağlantılar yapılmadı, sistemi aktif etme...
Türk Telekom’un “100 Mbps Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası 7” paketi kapsamında evde internet hizmeti kullanıyorum. VDSL hat ve Türk Telekom’un verdiği modem ile hizmet almama rağmen, hattım hiçbir zaman 100 Mbps hıza ulaşmadı ve son 6 aydır her gün ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman ev inte...
Uzun süredir Türk Telekom VDSL 2, 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve her ay 650 TL civarında ücret ödüyorum, ancak hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım hemen her gün sorun çıkarıyor; bazen tamamen gidiyor, bazen sürekli kopup yeniden geliyor, bazen de aşırı yavaşlayarak kul...
Yorumlar