Türk Telekom Sabit İnternet Faturalarımda Şaşırtıcı Artış Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde son iki aydır açıklayamadığım derecede yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Daha önce yaklaşık 700 TL civarında gelen faturam, yaptığım şikayetlere rağmen son iki faturada 916 TL olarak kesilmeye başladı. Tarife ya da paketimde bilmediğim bir değişiklik yapılmadı; buna rağmen faturamın bu kadar artmasının nedenini öğrenemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattım için inceleme başlatacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir düzeltme gerçekleştirildi. Şu anda 7019755334 numaralı hizmetim için gelen bu yüksek faturalardan ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın önceki düzenimdeki tutarlarına geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu artışın gerekçesinin de tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.