Rüzgar Ve Yağışta Sürekli Kesilen ADSL Bağlantısı Ve Altyapı Yenileme İhmalı

Türk Telekom ADSL internet abonesiyim. Yağmur yağdığında, rüzgar çıktığında ya da kar yağdığında internet bağlantım sürekli gidiyor. Buna rağmen en ufak bir gecikmede faturayı hemen kapatıyor ya da faiz uyguluyorsunuz, hizmet kalitesi ise yıllardır düzelmiyor.

Yıllardır abone olmamıza rağmen sürekli aynı sorunları yaşıyoruz. Dışarıdaki telefon direkleri ve kablolar adeta rüzgardan ve yağıştan etkilenir hale gelmiş durumda, buna rağmen ana kutuların, kabloların ve direklerin yenilenmesi yapılmıyor. 18 aylık abonelik süremizde yaklaşık 3 ayı internetsiz geçirmek zorunda kaldık. Son olarak 30/10/2026 tarihinde saat 22:30 civarında yine bağlantı kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “genel arıza var” denilmekten başka bir çözüm sunulmuyor.

Rize Çayeli Sabuncular Mahallesi’indeki adreste hizmet alıyorum ve bu bölgedeki altyapının ciddi şekilde elden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli arıza kaydı açmak yerine, ana kutuların, kabloların ve direklerin yenilenmesini, bu süreler için faturama indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.