Türk Telekom ADSL Kesintisi Ve Kayıt Açılmaması Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma

Türk Telekom TTNET limitsiz ADSL aboneliği kullanıyorum. 17.08.2026 tarihinde sabah 11 civarı itibarıyla evimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemle ilgili arıza olduğunu, bu nedenle 23’üne kadar internet verilemeyeceğini söylediler.

Telefon görüşmemde temsilci, mevcut arıza nedeniyle tarafıma herhangi bir arıza kaydı da oluşturamayacaklarını belirtti. Yani hem uzun süre internetsiz bırakılıyorum hem de sürecin takibini yapabileceğim bir kayıt bile açılmıyor.

Her ay yaklaşık 680 TL fatura ödediğim bu hizmetten günlerce yararlanamayacak olmama rağmen, bu süre için herhangi bir bilgilendirme mesajı, çözüm alternatifi veya telafi önerisi sunulmadı. İnternetin kesik olduğu günler için fatura tutarımdan kullanım olmadığı kadar gün bazlı indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ederim.